İade & İptal

Tüketici Hakları – Cayma – İptal ve İade Koşulları

Sipariş ettiğiniz ürünü elinize geçmeden iptal etmek istiyorsanız bir talep oluşturarak departmanlar seçeneğinden "İade Etmek" seçeneğini seçerek tarafımıza bildirebilirsiniz.

Teslim edilmek üzere size ulaştırılan paketin Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.

Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Siparişiniz elinize ulaşmış ve iptal etmek istiyorsanız:

05404170001 hattımızla İletişime geçiniz ve Hediye / Promosyonlu ürünler alındığında, ürünle birlikte mutlaka promosyonu da gönderilmelidir. Ürün mutlak suretle orijinal ambalajı ile birlikte iade edilebilir. Aksi taktirde iptal işleminiz yapılmayacaktır.

Not: www.petcini.com, üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve benzer durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Bu tür hallerde ürünün www.petcini.com’ye gelişi ve geri dönüşü sırasındaki tüm kargo ücretleri müşteriye aittir.

Sorunsuz Cayma / iade / İptal Hakkı:

Kargo bedeli gibi Tüm masraflar Tüketiciye yapılacak iadeden düşülerek işlem gerçekleştirilir.

Sorunsuz Cayma / iade / İptal ettiğim siparişin ücretini nasıl alırım?

İade işlemi tamamlandıktan sonra eğer kredi kartı ile ödeme yapmışsanız iadeniz 2 (iki) iş günü içerisinde bankanıza bildirilir.

Kredi kartı iadelerinde iadeler bankanız kurallarına göre iade edilir. Eğer taksitli alışveriş yaptıysanız bankanız bu işlemi her ay taksitler oranında yapabilir.

Diğer ödeme kanallarını kullanmış iseniz iptal işleminden 2 (iki) - 7 (yedi) iş günü sonrasında hesabınıza iade edilir.

Ürün Kusurlu Çıktı Ne Yapmalıyım?

Aldığınız ürün arızalı çıkması durumunda "Kusurlu Ürün Geldi" bildirimini 05404170001 hattımıza bildiriniz. Ekip arkadaşlarımız size yardımcı olacaklar, Bazı markalar arıza prosedürü için direkt teknik servislerine gönderimi kabul etmektedirler. 

Kapsam Dışı Sözleşmeler - Bu Yönetmelik hükümleri;

a) Ambalajı açılmış mamalarda

b) Hijyenik ürünlerin hiçbir sebeple iadesi yoktur. (ambalajı açılmış kedi ya da köpeğinizin bedenine temas etmiş olması)

c) Kedi tuvalet ürünleri (ambalajı açılmasa dahi!)

d) Tırnak makası, fırça, tarak gibi kolay kontaminasyona uygun ürünler (ambalajı açılmasa dahi!)

e) Tek kullanımlık ürünler.

f) Göz, kulak damlası gibi ağızı açıldıktan sonra kullanım süresi olan ürünler.

g) Külotlar ve pedler.

h) Karton tırmalamalar.

ı) İsimliklerde özel baskı yapılmış ürünlerde değişim ya da iade yoktur.

i) Havlama Önleyici Eğitim Tasması değişim ya da iadesi bulunmamaktadır.

Pet Cini Evcil Hayvan Ürünleri Tic.Ltd.Şti.